[Veille] BAnQ propose un service de référence par visioconférence
Bibliothèque et Archives nationales du Canada (BAnQ) propose désormais un service de référence sous forme d’entretiens vidéos via Skype. A côté de la référence par courriel et par messagerie instantanée, la communication vidéo permet un autre type d’entretien de référence en ligne : l’usager peut préciser sa demande par un dialogue de vive voix, et le bibliothécaire peut accompagner son interlocuteur dans sa démarche de recherche grâce au partage d’écrans.